Frakt & Leverans

Orderhantering

Vi strävar efter att behandla alla beställningar inom 1–3 arbetsdagar. Observera att vissa faktorer kan påverka behandlingstiden, såsom ofullständig betalning, otillräcklig adressinformation eller hög efterfrågan under vissa perioder.

I sådana fall kontaktar vi dig via e-post innan vi fortsätter med behandlingen av din beställning för att säkerställa en lyckad leverans.

Leveranstid

Vår normala leveranstid är 6–12 arbetsdagar. Det finns dock vissa faktorer som kan påverka leveransen och som ligger utanför vår kontroll, bland annat:

• Väderförhållanden

• Helgdagar och perioder med hög efterfrågan

• Fel från transportföretaget

Även om vi har begränsad kontroll över dessa faktorer gör vi alltid vårt bästa för att hålla dig uppdaterad med den information som finns tillgänglig.

Skatter och avgifter

Observera att din beställning hos oss inte inkluderar eventuella tullavgifter eller importskatter som kan tillkomma i ditt land.

Det är kundens ansvar att betala dessa avgifter. Om du behöver mer information om aktuella avgifter rekommenderar vi att du kontaktar tullmyndigheten i ditt land.

Viktig information

Alvelisse ansvarar inte för förseningar som orsakas av tullhanteringen i mottagarlandet.

Tidpunkten för när ditt paket frigörs bestäms helt av tullmyndigheterna och ligger utanför vår kontroll.

Avbeställning av order

Om du vill avbeställa en order efter att betalningen har genomförts ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Vi kan dock inte garantera att en avbeställning är möjlig, eftersom beställningar snabbt skickas vidare till vårt lager för behandling.

Om behandlingen eller leveransen redan har påbörjats kan beställningen tyvärr inte avbeställas. I sådana fall behöver du följa vår ordinarie returprocess.